Reclamații, schimburi sau returnarea mărfurilor

 

Reclamația produselor

 

Dacă produsul dumneavoastră a fost deteriorat în timpul transportului sau nu funcționează, vă rugăm să ne anunțați imediat după primirea coletului.      Vom trata reclamația dumneavoastră cu prioritate. Vă rugăm să scrieți la      info@luupsa.com.

 
Important: Produsele care sunt deteriorate sau nu funcționează corect,     nu le trimiteți înapoi. Scrieți-ne mai întâi și urmați instrucțiunile ulterioare.
 

Retragerea din cumpărare (14 zile)

 

Conform legii, cumpărătorul are dreptul să se retragă din cumpărare fără motiv în termen de 14 zile de la primirea coletului. Pentru a exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne scrieți la     info@luupsa.com.

 

Condiții de returnare:

 
       
  • Produsul trebuie să fie nedeteriorat, în ambalajul original sau adecvat, cu toate piesele și accesoriile.
    •    
  • Trimiteți coletul prin poștă recomandată la adresa noastră (fără ramburs).
    •  
 

Returnarea prețului de cumpărare / schimbul: se efectuează în termen de 14 zile de la primirea coletului dumneavoastră în depozitul central      sau de la primirea pe e-mail a dovezii expedierii.

 
       
  • Costurile de expediere sunt întotdeauna suportate de expeditor. Nu acceptăm colete cu ramburs.
    •    
  • În cazul retragerii din contract unde a fost utilizat un cod promoțional, acesta este considerat o reducere —         se returnează doar suma efectiv plătită.
    •  
 

Mai multe informații găsiți în termenii și condițiile de afaceri.      Pentru întrebări suplimentare, scrieți-ne la info@luupsa.com.

 

Schimbul produselor

 

Dacă numărul, mărimea sau culoarea produsului comandat (de ex. pantofi sau îmbrăcăminte) nu vi se potrivește, putem efectua un schimb      pentru o altă mărime sau culoare. Scrieți la info@luupsa.com.

 

Prețul de cumpărare va fi returnat, respectiv schimbul efectuat, în termen de 14 zile de la primirea coletului dumneavoastră în depozitul central      sau de la primirea pe e-mail a confirmării expedierii.